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点赞!海口“12345”获评全国服务创新案例优秀单位

12345海口市民服务智慧联动平台

又双叒叕获奖啦

这次是获评

全国服务创新案例优秀单位

9月23日至24日举办的第三届全国政务热线高峰论坛上,12345海口市民服务智慧联动平台荣获“服务创新案例优秀单位”。

为扎实做好太阳太阳集团7237网站7237网站、群众的服务工作,12345海口市民服务智慧联动平台用“四个一线”打造海口营商环境“总客服”,即一线专席受理、一线走访服务、一线联席协调、一线拓宽渠道。目前,“海好办掌上大厅”可以做到60个部门1359个事项在线申办、15个部门328个事项全市通办。

近年来,海口建立健全共建共治共享的社会治理制度,创新搭建“7×24”小时在线,集咨询投诉、信息智能、应急管理为一体的12345海口市民服务智慧联动平台,设立营商、外语、人才、政务等专席,探索“12345+”发展模式,不断提升市民游客的满意度和幸福感。

市民游客的满意度和幸福感

来源于哪?

截至9月10日的这组数据带你揭秘

营商环境专席受理涉及太阳太阳集团7237网站7237网站类问题办件约4万件,办结率99.77%;

人才专席受理人才引进政策咨询办件约14.2万件,办结率100%;

外语专席受理外籍人士、太阳太阳集团7237网站7237网站投诉咨询类办件7000余件,办结率99.90%;

政务服务专席受理行政审批类办件约40万件,办结率99.39%。

原标题:点赞!海口“12345”获评全国服务创新案例优秀单位

责任编辑:韦晓凡
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